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    建設銀行智慧銀行轉型主要亮點有哪些?

    文章出處:國之景官網人氣:發表時間: 2019-10-25【

      今天國之景銀行家具廠家為大家介紹一下建設銀行智慧銀行轉型主要亮點。建設銀行智慧銀行的建設發展是建設銀行轉型發展藍圖的重要組成部分,轉型工程浩大、實施復雜,既包括分行網點的裝修改造,也包括業務流程的調整再造,更少不了IT系統的全面支持。

      建設銀行智慧銀行轉型主要亮點一:流程-從人工到智能

      實現了智慧柜員機、互動桌面、移動平板等創新應用,將傳統柜面繁瑣冗長的業務流程智能化、自助化,讓客戶能夠在“傻瓜式、引導式、無紙化”的操作模式下,快速辦理幾乎全部的傳統柜面業務??蛻趔w驗和業務效率大幅提升。

      建設銀行智慧銀行轉型主要亮點二:渠道-從單一到協同

      傳統網點主要是柜面渠道和ATM自助渠道,智慧銀行實現了高效的柜面服務、分流的自助服務、便捷的移動金融服務、專業的遠程集中服務和電子銀行服務相結合的網點營運新模式。通過全渠道的協同互動,為客戶提供更加專業的金融服務。

    智慧銀行

      建設銀行智慧銀行轉型主要亮點三:服務-從坐銷到行銷

      智慧銀行傳統柜臺的數量不斷減少,網點人員不必守在柜臺后,而是穿行在大堂中或主動上門到客戶家中,從事專業化的咨詢服務和營銷,隨時隨地隨需地為客戶提供方便快捷、安全高效的全方位金融服務。

      建設銀行智慧銀行轉型主要亮點四:展示-從宣傳到體驗

      智慧銀行網點的產品展示不再是一段文字、幾張宣傳折頁,而是組合應用多媒體、人機交互等多種技術,通過互動和體驗,吸引客戶留駐、發現銷售機會。在智慧銀行,了解銀行產品變得輕松和簡單,等候時間也不再枯燥乏味。

      建設銀行智慧銀行轉型主要亮點五:營銷-從粗放到精準

      在營銷中應用大數據技術建立客戶分析模型,通過家庭收入、消費習慣、社區環境、職業屬性、年齡、客戶群、交易行為等信息,精確描繪客戶“畫像”,深度挖掘其金融需求,從而產生精準的營銷商機,抓住客戶在柜臺或使用自助設備的時機,進行有針對性的營銷。

      建設銀行智慧銀行轉型主要亮點六:管理-從人控到機控

      在業務流程處理中引入人臉識別、支票掃描鑒偽、電子簽名、遠程審核、柜面風險監測模型等新技術,實現風險防控從人控變為機控,同時建立網點智能管控平臺,全面管控網點設備,實現一鍵啟停,全面提升網點管理能力。

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